Para assumir um atendimento, siga os passos abaixo:
Passo 1: Acesse o menu e clique em "Atendimento".
Passo 2: Observe que aparecerá um número dentro de um círculo vermelho informando a quantidade de solicitações que aguardam pelo atendimento. É possível visualizar estas solicitações clicando em "AGUARDANDO", filtrando em "Buscar por descrição" ou selecionando um canal específico.
Passo 3: Clique na solicitação que deseja visualizar;
Passo 4: Clique em "Assumir atendimento".
Após assumir a solicitação, serão exibidos todos os detalhes sobre ela e você já terá autonomia para respondê-la.
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