Como assumir um atendimento

Para assumir um atendimento, siga os passos abaixo:

Passo 1:    Acesse o menu e clique em "Atendimento".

Passo 2: Observe que aparecerá um número dentro de um círculo vermelho informando a quantidade de solicitações que aguardam pelo atendimento. É possível visualizar estas solicitações clicando em "AGUARDANDO", filtrando em "Buscar por descrição" ou selecionando um canal específico.

Passo 3: Clique na solicitação que deseja visualizar;

Passo 4: Clique em "Assumir atendimento".

Após assumir a solicitação, serão exibidos todos os detalhes sobre ela e você já terá autonomia para respondê-la.