Se no momento em que assumir a solicitação você notar que se trata de uma demanda cabível a outro atendente, é possível transferi-la à ele. Para realizar tal ação, siga os seguintes passos:
Passo 1: Clique em "Transferir atendimento";
Será exibido um campo para buscar o atendente para o qual deseja transferir a solicitação.
Passo 2: Insira o nome ou e-mail do atendente desejado. Se preferir, pode também redigir três símbolos de percentual (%%%) para que todos os atendentes disponíveis sejam exibidos;
Passo 3: Selecione o atendente desejado e clique em "Transferir atendimento".
IMPORTANTE: No HISTÓRICO DA SOLICITAÇÃO transferida constará a alteração de atendentes.
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