Problema com usuário ou senha

Problema com usuário ou senha

Algumas verificações para um diagnóstico inicial:

1) Meu usuário e senha:

Tenha certeza de que esteja com o login e senha que a Secretaria lhe forneceu.

2) Onde posso me logar?

Seu login e senha serve para acessar a Área do Professor, onde você pode criar roteiros, visualizar o desempenho da turma ou individual, gerar relatórios, entre muitas outras funções. Para acessar a Área do Professor, é só digitar www.educacross.com.br no seu navegador, clicar em ACESSE, digitar seu login/senha e clicar em ACESSAR.

Lembrando que, com seu login e senha não é possível entrar na aplicação Educacross, que é uma área exclusiva para alunos.

3) Onde consigo alterar meu e-mail ou senha?

3.1) Se você esqueceu seu login ou senha:

Vá até a página de login e clique em 'esqueceu a senha?' logo abaixo do campo senha.

Importante lembrar que, a senha é criptografada, então não é possível recuperar a senha, somente criar uma nova. Então tenha certeza de que seu e-mail tenha sido previamente cadastrado no sistema atrás da Área da Secretaria.

3.1.1) Não tenho um e-mail cadastrado no sistema, e agora?

Calma, se você não tem um e-mail cadastrado ou não tem certeza, não tem problema, entre em contato com a secretaria de sua Instituição e peça para que ela entre na Área de Secretaria para alterar seus dados cadastrais.

Na Área de Secretaria, é possível alterar seu login e seu e-mail. E após isso ser feito, ainda na Área de Secretaria, ela pode fazer o pedido de 'Resetar Senha' fazendo com que um e-mail seja enviado para você para cadastrar uma nova senha.

3.2) Quero mudar minha senha ou meu e-mail, onde faço isso?

Se por algum motivo você queira alterar sua senha ou seu e-mail, então entre na sua Área de Professor, vá em 'Configurações', que está localizado na parte superior direita da tela onde se encontra a imagem do seu avatar e o seu nome junto de uma pequena seta. Clique em seu nome, que um menu suspenso irá aparecer, clique em 'Configurações' e faça as alterações que desejar.

4) Nada disso me ajudou, o que eu faço?

Se ainda ficou com alguma dúvida e/ou dificuldade em relação ao login, entre em contato com a gente para que possamos lhe ajudar.